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Éditeur du site
Le site levoyagedelili.fr
est édité par : Le Neué Jimmy
Statut : Auto-entrepreneur / artiste auteur
Adresse : Thouaré-sur-Loire, France
Email : levoyagedelili44@gmail.com
Directeur de la publication : Le Neué Jimmy
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conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site levoyagedelili.fr
Produits
Le site propose :
- affiches illustrées personnalisées
- livres illustrés
- Carnet
- formation
Les affiches sont proposées aux formats :
- A5
- A4
- A3
Les impressions sont réalisées sur :
papier mat 190 g/m² haute qualité, impression sans bordure, et signées par l’auteur.
Personnalisation
Les illustrations personnalisées sont réalisées à partir des informations fournies par l’acheteur.
Avant l’impression finale :
- un aperçu est envoyé au client
- deux demandes de modification maximum sont possibles
Au-delà, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Usage des illustrations
Les illustrations sont destinées à un usage personnel uniquement.
Elles ne peuvent être :
- revendues
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Toute utilisation professionnelle doit faire l’objet d’une demande préalable.
Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui indiqué au moment de la commande.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site.
La commande est considérée comme validée une fois le paiement confirmé.
Livraison
Les commandes sont expédiées :
- sous 4 jours, mais peux dépendre de la complexité de la photo a illustrer et du nombre de commande.
Le délai de livraison est généralement de :
- 3 à 4 jours supplémentaires
Les délais peuvent varier selon le transporteur.
La livraison est gratuite à partir de 50 € d’achat.
Retours et remboursement
Les illustrations personnalisées étant des produits uniques et sur mesure, elles ne sont ni remboursables ni échangeables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Toutefois, si un défaut d’impression ou une erreur provenant du vendeur est constaté, une solution sera proposée.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
Le médiateur compétent est :
ATLANTIQUE MÉDIATION CONSO
Maison de l’Avocat
5 mail du Front populaire
44200 Nantes
Email : consommation@atlantique-mediation.org
Téléphone : 06 70 98 12 17
Avant de saisir le médiateur, le client doit avoir adressé une réclamation écrite au vendeur.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
informations importantes
- L’illustration est uniquement basée sur la ou les photos envoyées. Pour plus de personnalisation (reconstitution d’éléments ou de scènes, demandes spécifiques), veuillez me contacter pour un devis personnalisé en cliquant sur l’icône « Support et Contact » en bas à droite de l’écran.
- Les délais de réalisation peuvent varier en fonction des demandes en cours. Néanmoins je fais au mieux pour réaliser votre illustration dans les meilleurs délais !
- Deux séries de retouches/ajustements sont comprises dans le prix de l’illustration, toute demande supplémentaire sera facturée 10€.
- Il s’agit d’un dessin et non d’une photo, l’illustration ne sera pas aussi détaillée que la photo. Nous nous réservons le droit de ne pas représenter certains détails, pour rester conforme à mon style de dessin.
- L’illustration est fournie pour un usage personnel uniquement. Elle ne peut être revendue ou utilisée à des fins commerciales ou publicitaires.
Politique de remboursement
Chez Le Voyage de Lili, chaque création est pensée avec soin et réalisée spécialement pour vous.
La majorité des produits proposés sont personnalisés et réalisés sur mesure à partir de vos informations et/ou photos.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Cela signifie qu’une fois la commande validée et mise en création, elle ne peut pas être annulée, échangée ou remboursée.
En cas de problème
Votre satisfaction reste ma priorité.
Si vous constatez :
un défaut d’impression
une erreur dans la réalisation
un produit endommagé à la livraison
merci de me contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante :
levoyagedelili44@gmail.com
Afin de traiter votre demande au mieux, merci de joindre :
une photo du produit
votre numéro de commande
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J’étudierais votre demande avec attention et vous proposera une solution adaptée (réimpression ou remboursement si nécessaire).
Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été mise en production.
Dès lors que la création a commencé, il ne sera plus possible de l’annuler.
Remboursement
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Je vous répondrais avec plaisir dans les plus brefs délais.